الشروط والأحكام

مرحباً بك في منصة NAIS. هذه الوثيقة ("الشروط والأحكام") تُحدد الإطار القانوني الناظم للعلاقة بين شركة NAIS ("الشركة"، "نحن") وبين كل من يستخدم المنصة أو يستفيد من خدماتها ("المستخدم").

باستخدامك للمنصة أو تسجيلك فيها، فإنك تُقرّ بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها وقبلتها بالكامل، وأنك على دراية بأنها ملزمة قانونياً. إذا لم توافق على أي بند من هذه الشروط، يجب عليك التوقف عن استخدام الخدمة فوراً.

تُطبَّق هذه الشروط على جميع أصناف المستخدمين: الطلاب، المدربون وأعضاء هيئة التدريس، الموظفون الإداريون، أولياء الأمور، والمؤسسات التعليمية بصفتها مشتركة رئيسية ("المستأجر"). تسري هذه الشروط بالتزامن مع سياسة الخصوصية وأي اتفاقيات إضافية مبرمة مع المؤسسة.

في تطبيق هذه الشروط، يُقصد بالمصطلحات التالية المعاني المبيّنة قرينها:

المنصة: منصة NAIS الرقمية المتكاملة لإدارة المؤسسات التعليمية، بما تشمله من موقع إلكتروني وتطبيق جوال وخدمات مرتبطة.

المستأجر (Tenant): المؤسسة التعليمية (مدرسة، جامعة، معهد، مركز تدريب) التي تبرم اتفاقية اشتراك مع NAIS وتنشئ بيئة عمل خاصة بها على المنصة.

المستخدم: كل شخص طبيعي يصل إلى المنصة أو يستخدمها، سواء كان منسوباً لمستأجر أو زائراً.

الخدمة: جميع الوظائف والميزات التي تقدمها المنصة، بما في ذلك إدارة القبول، الحضور، الجداول الدراسية، التقييم، المالية، الموارد البشرية، والتقارير.

المحتوى: كل ما يُضاف إلى المنصة من بيانات ووثائق وملفات وتقييمات.

البيانات الشخصية: أي معلومات تتعلق بشخص طبيعي يمكن التعرف عليه مباشرةً أو غير مباشرة.

إنشاء الحساب: يلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة وكاملة عند التسجيل، والحفاظ على تحديثها باستمرار. يُحظر استخدام هوية شخص آخر أو تقديم معلومات مضللة.

المسؤولية عن الحساب: المستخدم مسؤول مسؤولية كاملة عن سرية بيانات دخوله (اسم المستخدم وكلمة المرور) وعن كافة الأنشطة التي تجري عبر حسابه. يجب إخطارنا فوراً عند الاشتباه في أي استخدام غير مصرح.

حسابات المؤسسات: تنشئ المؤسسة التعليمية حساباً رئيسياً (مسؤول النظام) يُخوَّل بإنشاء حسابات المستخدمين الفرعيين وإدارة الصلاحيات. تتحمل المؤسسة مسؤولية قانونية عن الاستخدام الصادر من جميع الحسابات المرتبطة بها.

التحقق من الهوية: تحتفظ NAIS بحق مطالبة المستخدمين أو المؤسسات بتوثيق هويتهم أو ترخيصهم في أي وقت.

خطط الاشتراك: تُقدَّم المنصة وفق خطط اشتراك متعددة تختلف في نطاق الميزات وعدد المستخدمين ومستوى الدعم. تفاصيل الخطط محددة في عرض الأسعار أو صفحة التسعير على الموقع.

الرسوم والدفع: - تُسدَّد رسوم الاشتراك مسبقاً وفق الدورة الاشتراكية المتفق عليها (شهري أو سنوي). - يُعتمد الدفع عبر الوسائل الإلكترونية المعتمدة (بطاقات ائتمانية، SADAD، تحويل بنكي). - لا تُردّ الرسوم المسددة إلا في الحالات المنصوص عليها في سياسة الاسترداد.

التجديد التلقائي: يُجدَّد الاشتراك تلقائياً عند انتهائه ما لم يُبلَّغ عن رغبة في الإلغاء قبل ٧ أيام على الأقل من تاريخ التجديد.

تغيير الأسعار: تحتفظ NAIS بحق تعديل الأسعار، على أن يُخطر المستخدمون بذلك كتابياً قبل ٣٠ يوماً. يُعدّ الاستمرار في الاستخدام بعد سريان الأسعار الجديدة قبولاً ضمنياً بها.

تعليق الخدمة عند التأخر: قد يُعلَّق الحساب مؤقتاً عند التأخر في السداد بعد إشعار مسبق، ويُعاد تفعيله فور تسوية المستحقات.

الاستخدام المسموح به: يحق للمستخدم استخدام المنصة للأغراض التعليمية والإدارية المشروعة المتوافقة مع غرض الترخيص الممنوح له.

الاستخدام المحظور: يُحظر على المستخدم مطلقاً: - انتهاك حقوق الملكية الفكرية لـ NAIS أو الغير. - محاولة الوصول غير المصرح إلى حسابات أخرى أو البنية التحتية للمنصة. - نشر أي محتوى مسيء أو مخالف للآداب العامة أو القوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية. - استخدام المنصة في أنشطة تجارية خارج نطاق الخدمة المرخصة. - تعطيل أداء المنصة أو توزيع برمجيات خبيثة. - جمع أو استخراج بيانات المستخدمين الآخرين بصورة غير مصرح بها. - انتحال صفة موظفي NAIS أو الجهات الحكومية. - توفير وصول للمنصة لأطراف غير مرخص لها.

محتوى المستخدم: يحتفظ المستخدم والمؤسسة بملكية المحتوى والبيانات التي يرفعونها إلى المنصة. بالتحميل، تمنح NAIS ترخيصاً محدوداً وغير حصري لاستخدام هذا المحتوى بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة.

ملكية NAIS: جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالمنصة — بما في ذلك التصميم والكود المصدري والشعار والخوارزميات والوثائق — مملوكة حصرياً لشركة NAIS ومحمية بموجب قوانين الملكية الفكرية المعمول بها.

البيانات التحليلية: قد تستخدم NAIS بيانات مجمّعة ومجهولة الهوية لتطوير المنصة وإصدار تقارير القطاع التعليمي، دون الإفصاح عن هوية أي مؤسسة أو مستخدم.

استعادة البيانات عند الإلغاء: عند إنهاء الاشتراك، تُتاح للمؤسسة نافذة زمنية (٣٠ يوماً) لاستخراج بياناتها بصيغ قياسية قبل الحذف النهائي.

تعالج NAIS البيانات الشخصية وفقاً لسياسة الخصوصية المنشورة على الموقع والمتوافقة مع نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية (PDPL) واللوائح التنفيذية ذات الصلة.

بقبول هذه الشروط، تُقرّ بأنك اطلعت على سياسة الخصوصية ووافقت عليها، والتي تُشكّل جزءاً لا يتجزأ من هذه الاتفاقية.

التزامات المؤسسة تجاه بيانات منسوبيها: المؤسسة التعليمية مسؤولة قانونياً عن: - الحصول على الموافقات اللازمة من مستخدميها (طلاب، موظفين، أولياء أمور) قبل تسجيلهم. - ضمان استخدام البيانات وفق أغراضها المشروعة فقط. - الإبلاغ الفوري عن أي اختراق أمني أو استخدام غير مشروع للبيانات.

هدف مستوى الخدمة (SLA): تسعى NAIS إلى ضمان توافر المنصة بنسبة 99.5٪ شهرياً، باستثناء أوقات الصيانة المجدولة المُعلَنة مسبقاً.

الصيانة المجدولة: قد تُجرى أعمال صيانة دورية (عادةً خارج أوقات الذروة) مع إشعار مسبق للمستخدمين عبر البريد الإلكتروني أو لوحة التحكم.

القوة القاهرة: لا تتحمل NAIS مسؤولية انقطاع الخدمة الناجم عن ظروف خارجة عن إرادتها كالكوارث الطبيعية، الأعطال في شبكات الإنترنت الرئيسية، أو القرارات الحكومية.

إخلاء المسؤولية: تُقدَّم الخدمة "كما هي" دون ضمانات ضمنية تتجاوز ما هو منصوص عليه صراحةً في هذه الاتفاقية.

حدود مسؤولية NAIS: لا تتجاوز المسؤولية الإجمالية لـ NAIS تجاه المستأجر — في أي حال من الأحوال — قيمة الرسوم المدفوعة خلال الأشهر الثلاثة السابقة للحادثة موضع النزاع. لا تتحمل NAIS مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو الخاصة.

إبراء المستخدم: يوافق المستخدم على تعويض NAIS ووقايتها من أي مطالبات أو خسائر ناجمة عن: استخدامه المخالف لهذه الشروط، انتهاكه لحقوق الغير، أو محتوى رفعه على المنصة.

استثناءات: لا تُقيَّد المسؤولية في حالات: الإهمال الجسيم، الغش، أو الإضرار المتعمد.

إنهاء من قِبَل المستخدم: يحق للمستأجر إنهاء اشتراكه في أي وقت بإشعار كتابي مسبق مدته 30 يوماً. لن يُستردّ أي جزء من الرسوم المدفوعة مسبقاً ما لم تنص سياسة الاسترداد على خلاف ذلك.

إنهاء أو تعليق من قِبَل NAIS: تحتفظ NAIS بحق تعليق أو إنهاء أي حساب دون إشعار مسبق في حالات: انتهاك جسيم لهذه الشروط، نشاط احتيالي، أو تهديد أمن المنصة والمستخدمين الآخرين. في حالات أخرى، يُقدَّم إشعار مسبق مدته 15 يوماً.

آثار الإنهاء: - يُوقف فور الإنهاء حق الوصول إلى المنصة. - تُتاح للمؤسسة فترة 30 يوماً لاستخراج بياناتها. - تبقى الأحكام ذات الطبيعة الدائمة (كالملكية الفكرية والمسؤولية والسرية) سارية ما بعد الإنهاء.

القانون الحاكم: تخضع هذه الاتفاقية وتُفسَّر وفق أنظمة المملكة العربية السعودية، وتحكمها اللوائح التعليمية والتجارية النافذة فيها.

تسوية النزاعات: في حال نشوء أي نزاع بين الطرفين، يُسعى أولاً إلى تسويته ودياً خلال 30 يوماً. فإن تعذر ذلك، يُحال النزاع إلى المحاكم المختصة في مدينة الرياض، المملكة العربية السعودية، أو إلى التحكيم التجاري وفق اللوائح السعودية المعمول بها، وذلك باتفاق الطرفين.

لغة الاتفاقية: النسخة العربية من هذه الاتفاقية هي المرجع الأساسي عند أي تعارض مع نسخ بلغات أخرى.

تحتفظ NAIS بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت. ستُخطر المستأجرين والمستخدمين المسجلين بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار بارز داخل المنصة قبل 14 يوماً من سريانها.

يُعتبر الاستمرار في استخدام المنصة بعد تاريخ سريان التعديلات قبولاً صريحاً بها. إذا رفضت التعديلات الجديدة، يحق لك إنهاء الاشتراك قبل سريانها دون غرامات.

آخر تحديث لهذه الشروط: ١٥ أبريل ٢٠٢٦.

لأي استفسار قانوني أو شكوى أو إخطار رسمي يتعلق بهذه الشروط، يُرجى التواصل مع الإدارة القانونية:

البريد الإلكتروني: legal@nais.edu.sa الهاتف: 966 11 234 5678+ العنوان: الرياض، المملكة العربية السعودية — ص.ب. NAIS

ساعات العمل: الأحد – الخميس، ٨ صباحاً – ٥ مساءً (بتوقيت الرياض)

تعهد NAIS بالرد على الاستفسارات القانونية خلال 10 أيام عمل من استلامها.